Транскрибация. Статусы и фильтрация в Журнале обращений

При подключенной услуге «Транскрибация» в Журнале обращений для вас отображается текущий статус транскрибации звонков, становятся доступны фильтры по статусам транскрибации.

Для транскрибации предусмотрено пять статусов:

• В очереди — звонок поступил и отправлен в очередь на обработку;
• Транскрибируется — звонок обрабатывается, ожидаются результаты транскрибации;
• Не соответствует сегменту — звонок не соответствует ни одному из сегментов транскрибации, транскрибация не выполнялась и не планируется;
• Готово — транскрибация готова;
• Ошибка — в результате транскрибации возникла ошибка.

Каждый статус имеет свою иконку в Журнале обращений.

Для фильтрации обращений по статусу транскрибации надо нажать на иконку «Фильтр» в таблице обращений в Журнале обращений.

Нужные фильтры расположены в самом низу открывшегося окна.

После выбора нужных статусов нажмите кнопку «Применить», таблица обращений будет отфильтрована.