65 показателей в отчетах Calltracking.ru
Именно столько показателей собирает и отражает в отчетах система сквозной аналитики Calltracking.ru, чтобы вы могли детально изучать результаты рекламных кампаний, понимать эффективность маркетинга и продаж, а также принимать решения, основанные на цифрах и фактах.
Показатели сайта:
1. Количество посетителей — количество уникальных посетителей сайта за определенный период времени.
2. Источник перехода на сайт — указывает на сайт, сервис или платформу, с которой пришел пользователь на сайт. Помогает в определении наиболее эффективных каналов привлечения трафика.
3. Процент отказов — процент посетителей, которые покинули сайт сразу после того, как пришли на него, не взаимодействуя с ним дополнительно. Более высокий процент отказов может указывать на проблемы с контентом, навигацией или пользовательским опытом на сайте.
4. Время на сайте до обращения — среднее время, проведенное посетителем на сайте до того, как он совершил обращение, например, заполнил формы или совершил звонок. Может быть одним из показателей для измерения вовлеченности и заинтересованности посетителей.
5. Количество заходов на сайт до обращения — количество раз, которое посетитель заходил на сайт перед тем, как совершить обращение.
6. Количество просмотров страниц до обращения — количество страниц, которые посетитель посмотрел в рамках одного сеанса на сайте перед тем, как совершить обращение. Может помочь определить, насколько глубоко посетители исследовали сайт перед конверсией.
7. Средняя продолжительность посещений — время, которое в среднем посетители проводят на сайте за одну сессию.
8. Время на сайте — общее время, которое посетители проводят на сайте за определенный период времени.
9. Количество страниц за визит — сколько страниц посетитель посмотрел в рамках одного визита на сайте.
10. Новые визиты — количество посетителей, которые впервые посетили сайт и ранее не были зарегистрированы системой как посетители. Помогает в оценке эффективности маркетинговых кампаний в разрезе привлечения новых аудиторий.
11. Количество визитов у посетителя — отражает количество визитов, совершенных одним и тем же посетителем на сайте за определенный период времени.
12. Страница, с которой совершено обращение — страница сайта, с которой посетитель заполнил форму, позвонил или написал в онлайн-чат. Служит для определения наиболее конверсионных страниц.
13. Страница входа — страница сайта, на которую посетитель впервые зашел в рамках конкретного визита.
14. Браузер — браузер, который был использован посетителем для доступа к сайту. Может помочь в оптимизации сайта под разные браузеры и обеспечении правильного отображения контента.
15. Разрешение экрана — разрешение экрана, которое используется у посетителя для просмотра сайта. Помогает в адаптации дизайна и контента сайта под разные разрешения экрана и устройства.
16. Операционная система пользователя — указывает на операционную систему, которую использует посетитель для доступа к сайту.
17. Google Client ID — уникальный идентификатор, который присваивается посетителю сайта системой Google Analytics.
18. Yandex Client ID — уникальный идентификатор, который присваивается посетителю сайта Яндекс.Метрикой.
19. UTM_source — параметр в URL веб-ссылки, указывает на источник трафика.
20. UTM_medium — параметр в URL веб-ссылки, указывает на тип кампании или рекламы.
21. UTM_campaign — параметр в URL веб-ссылки, позволяет отличать одну рекламную кампанию от другой в статистике.
22. UTM_content — параметр в URL веб-ссылки, используется как пометка для объявления внутри рекламной кампании.
23. UTM_term — параметр в URL веб-ссылки, указывает на ключевое слово или фразу, связанную с маркетинговой кампанией, с помощью которой посетитель пришел на сайт.
24. Устройство пользователя — тип устройства, которое использует посетитель для доступа к сайту, такое как компьютер, мобильный телефон, планшет и т. д.
Лидогенерация и сделки:
25. Количество обращений — общее число лидов за определенный период времени.
26. Количество уникальных обращений — общее число уникальных лидов за определенный период времени.
27. Количество сделок — общее число сделок с разными статусами.
28. Количество успешных сделок — общее число сделок, завершенных с продажей.
29. География обращений — качественный показатель в виде интерактивной карты для оценки количества обращений из разных регионов.
30. Дата обращения — день, когда произошло обращение. Может быть использован для анализа тенденций и понимания динамики обращений во времени.
31. Время обращения — время, когда произошло обращение. Может быть использован для определения наиболее активных временных интервалов, в которые обращаются клиенты, и анализа загруженности отдела продаж.
32. Тип обращения — тип взаимодействия клиента с компанией: например, звонок, отправка формы, чат и т. д.
33. Статус обращения — показывает, принято или пропущено обращение (звонок, онлайн-чат), прочитано ли письмо от клиента, обращение совершено онлайн (на сайте) или оффлайн (звонок), уникальное это или повторное обращение.
34. Имя клиента — данные об имени клиента на основе соответствующего поля в форме или онлайн чате либо на основе информации, внесенной менеджером после звонка. Используется для идентификации клиентов и персонализации обслуживания.
35. Телефон — номер телефона клиента из соответствующего поля в форме или онлайн чате либо на основе звонков через коллтрекинг.
36. Название формы — идентификатор формы на сайте, с которой совершено обращение.
37. Город клиента — город посетителя на основе IP-адреса.
38. Детали обращения — прикрепленный файл с записью звонка или расшифровкой диалога в онлайн-чате.
39. Тег — метки, используемые для маркировки или категоризации обращений.
40. Пропущенные звонки — количество звонков, которые не были приняты сотрудниками контактного центра, отделом продаж или другими менеджерами.
41. Пропущенные чаты — количество чатов, которые не были обработаны операторами онлайн-чата.
42. История обращений посетителя — история взаимодействия определенного посетителя с компанией и сайтом.
Конверсии:
43. Конверсия из посещения в обращения — доля посещений, в которых пользователи совершили обращения
44. Конверсия из посещения в уникальное обращение — доля посещений, в которых были совершены уникальные обращения
45. Конверсия из обращения в сделку — доля обращений, которые перешли в статус сделки
46. Конверсия из уникального обращения в сделку — доля уникальных обращений, которые перешли в статус сделки
47. Конверсия из обращения в закрытую сделку — доля обращений, которые завершились сделкой с продажей
48. Конверсия из уникального обращения в закрытую сделку — доля уникальных обращений, которые завершились сделкой с продажей
Метрики рекламы:
49. Количество показов рекламы — суммарное количество раз, когда рекламное объявление было показано на рекламной площадке. Используется для оценки охвата аудитории рекламы и ее видимости.
50. Количество кликов рекламного объявления — количество раз, когда пользователи кликнули на рекламное объявление и перешли на сайт или целевую страницу. Помогает оценить эффективность отдельного рекламного креатива.
51. CTR — кликабельность объявления, показывает отношение количества кликов на рекламное объявление к количеству его показов.
52. CPC — средняя цена клика
Финансовые показатели:
53. CPV — стоимость 1 посещения сайта
54. ROMI — коэффициент возврата маркетинговых инвестиций
55. ДРР — доля рекламных расходов в объеме доходов, полученных с конкретного источника.
56. Выручка — общая сумма денежных средств, полученная от продажи товаров или услуг за определенный период времени.
57. Средний чек — средняя сумма денежных средств, которую клиенты тратят на покупку товаров или услуг за одну транзакцию.
58. CPL — стоимость одного обращения в расчете на все рекламные затраты
59. CPL(u) — стоимость одного уникального обращения
60. CPO — стоимость одной закрытой сделки
61. Суммарный рекламный бюджет — общая сумма денежных средств, выделенных на все рекламные каналы за определенный период времени.
62. Расходы по каждому рекламному каналу — сумма денежных средств, затраченных на рекламу в каждом отдельном рекламном канале за определенный период времени.
63. CPL(ch) — стоимость одного обращения в расчете на каждый рекламный канал
Другие показатели:
64. Популярные номера — номера статического коллтрекинга, на которые чаще всего поступают звонки от клиентов.
65. Звонки на отказной номер — резервный номер, который отображается на сайте всем посетителям, которым не хватило уникальных динамических номеров. Сигнализирует о том, что не хватает номеров динамического коллтрекинга.