65 показателей в отчетах Calltracking.ru

Именно столько показателей собирает и отражает в отчетах система сквозной аналитики Calltracking.ru, чтобы вы могли детально изучать результаты рекламных кампаний, понимать эффективность маркетинга и продаж, а также принимать решения, основанные на цифрах и фактах.

Показатели сайта:

1. Количество посетителей — количество уникальных посетителей сайта за определенный период времени.

2. Источник перехода на сайт — указывает на сайт, сервис или платформу, с которой пришел пользователь на сайт. Помогает в определении наиболее эффективных каналов привлечения трафика.

3. Процент отказов — процент посетителей, которые покинули сайт сразу после того, как пришли на него, не взаимодействуя с ним дополнительно. Более высокий процент отказов может указывать на проблемы с контентом, навигацией или пользовательским опытом на сайте.

4. Время на сайте до обращения — среднее время, проведенное посетителем на сайте до того, как он совершил обращение, например, заполнил формы или совершил звонок. Может быть одним из показателей для измерения вовлеченности и заинтересованности посетителей.

5. Количество заходов на сайт до обращения — количество раз, которое посетитель заходил на сайт перед тем, как совершить обращение.

6. Количество просмотров страниц до обращения — количество страниц, которые посетитель посмотрел в рамках одного сеанса на сайте перед тем, как совершить обращение. Может помочь определить, насколько глубоко посетители исследовали сайт перед конверсией.

7. Средняя продолжительность посещений — время, которое в среднем посетители проводят на сайте за одну сессию.

8. Время на сайте — общее время, которое посетители проводят на сайте за определенный период времени.

9. Количество страниц за визит — сколько страниц посетитель посмотрел в рамках одного визита на сайте.

10. Новые визиты — количество посетителей, которые впервые посетили сайт и ранее не были зарегистрированы системой как посетители. Помогает в оценке эффективности маркетинговых кампаний в разрезе привлечения новых аудиторий.

11. Количество визитов у посетителя — отражает количество визитов, совершенных одним и тем же посетителем на сайте за определенный период времени.

12. Страница, с которой совершено обращение — страница сайта, с которой посетитель заполнил форму, позвонил или написал в онлайн-чат. Служит для определения наиболее конверсионных страниц.

13. Страница входа — страница сайта, на которую посетитель впервые зашел в рамках конкретного визита.

14. Браузер — браузер, который был использован посетителем для доступа к сайту. Может помочь в оптимизации сайта под разные браузеры и обеспечении правильного отображения контента.

15. Разрешение экрана — разрешение экрана, которое используется у посетителя для просмотра сайта. Помогает в адаптации дизайна и контента сайта под разные разрешения экрана и устройства.

16. Операционная система пользователя — указывает на операционную систему, которую использует посетитель для доступа к сайту.

17. Google Client ID — уникальный идентификатор, который присваивается посетителю сайта системой Google Analytics.

18. Yandex Client ID — уникальный идентификатор, который присваивается посетителю сайта Яндекс.Метрикой.

19. UTM_source — параметр в URL веб-ссылки, указывает на источник трафика.

20. UTM_medium — параметр в URL веб-ссылки, указывает на тип кампании или рекламы.

21. UTM_campaign — параметр в URL веб-ссылки, позволяет отличать одну рекламную кампанию от другой в статистике.

22. UTM_content — параметр в URL веб-ссылки, используется как пометка для объявления внутри рекламной кампании.

23. UTM_term — параметр в URL веб-ссылки, указывает на ключевое слово или фразу, связанную с маркетинговой кампанией, с помощью которой посетитель пришел на сайт.

24. Устройство пользователя — тип устройства, которое использует посетитель для доступа к сайту, такое как компьютер, мобильный телефон, планшет и т. д.

Лидогенерация и сделки:

25. Количество обращений — общее число лидов за определенный период времени.

26. Количество уникальных обращений — общее число уникальных лидов за определенный период времени.

27. Количество сделок — общее число сделок с разными статусами.

28. Количество успешных сделок — общее число сделок, завершенных с продажей.

29. География обращений — качественный показатель в виде интерактивной карты для оценки количества обращений из разных регионов.

30. Дата обращения — день, когда произошло обращение. Может быть использован для анализа тенденций и понимания динамики обращений во времени.

31. Время обращения — время, когда произошло обращение. Может быть использован для определения наиболее активных временных интервалов, в которые обращаются клиенты, и анализа загруженности отдела продаж.

32. Тип обращения — тип взаимодействия клиента с компанией: например, звонок, отправка формы, чат и т. д.

33. Статус обращения — показывает, принято или пропущено обращение (звонок, онлайн-чат), прочитано ли письмо от клиента, обращение совершено онлайн (на сайте) или оффлайн (звонок), уникальное это или повторное обращение.

34. Имя клиента — данные об имени клиента на основе соответствующего поля в форме или онлайн чате либо на основе информации, внесенной менеджером после звонка. Используется для идентификации клиентов и персонализации обслуживания.

35. Телефон — номер телефона клиента из соответствующего поля в форме или онлайн чате либо на основе звонков через коллтрекинг.

36. Название формы — идентификатор формы на сайте, с которой совершено обращение.

37. Город клиента — город посетителя на основе IP-адреса.

38. Детали обращения — прикрепленный файл с записью звонка или расшифровкой диалога в онлайн-чате.

39. Тег — метки, используемые для маркировки или категоризации обращений.

40. Пропущенные звонки — количество звонков, которые не были приняты сотрудниками контактного центра, отделом продаж или другими менеджерами.

41. Пропущенные чаты — количество чатов, которые не были обработаны операторами онлайн-чата.

42. История обращений посетителя — история взаимодействия определенного посетителя с компанией и сайтом.

Конверсии:

43. Конверсия из посещения в обращения — доля посещений, в которых пользователи совершили обращения

44. Конверсия из посещения в уникальное обращение — доля посещений, в которых были совершены уникальные обращения

45. Конверсия из обращения в сделку — доля обращений, которые перешли в статус сделки

46. Конверсия из уникального обращения в сделку — доля уникальных обращений, которые перешли в статус сделки

47. Конверсия из обращения в закрытую сделку — доля обращений, которые завершились сделкой с продажей

48. Конверсия из уникального обращения в закрытую сделку — доля уникальных обращений, которые завершились сделкой с продажей

Метрики рекламы:

49. Количество показов рекламы — суммарное количество раз, когда рекламное объявление было показано на рекламной площадке. Используется для оценки охвата аудитории рекламы и ее видимости.

50. Количество кликов рекламного объявления — количество раз, когда пользователи кликнули на рекламное объявление и перешли на сайт или целевую страницу. Помогает оценить эффективность отдельного рекламного креатива.

51. CTR — кликабельность объявления, показывает отношение количества кликов на рекламное объявление к количеству его показов.

52. CPC — средняя цена клика

Финансовые показатели:

53. CPV — стоимость 1 посещения сайта

54. ROMI — коэффициент возврата маркетинговых инвестиций

55. ДРР — доля рекламных расходов в объеме доходов, полученных с конкретного источника.

56. Выручка — общая сумма денежных средств, полученная от продажи товаров или услуг за определенный период времени.

57. Средний чек — средняя сумма денежных средств, которую клиенты тратят на покупку товаров или услуг за одну транзакцию.

58. CPL — стоимость одного обращения в расчете на все рекламные затраты

59. CPL(u) — стоимость одного уникального обращения

60. CPO — стоимость одной закрытой сделки

61. Суммарный рекламный бюджет — общая сумма денежных средств, выделенных на все рекламные каналы за определенный период времени.

62. Расходы по каждому рекламному каналу — сумма денежных средств, затраченных на рекламу в каждом отдельном рекламном канале за определенный период времени.

63. CPL(ch) — стоимость одного обращения в расчете на каждый рекламный канал

Другие показатели:

64. Популярные номера — номера статического коллтрекинга, на которые чаще всего поступают звонки от клиентов.

65. Звонки на отказной номер — резервный номер, который отображается на сайте всем посетителям, которым не хватило уникальных динамических номеров. Сигнализирует о том, что не хватает номеров динамического коллтрекинга.