Авто-тегирование. Словари

Тегирование звонков — это присваивание звонкам специальных меток (тегов). Названия, правила присваивания и количество тегов можно задать самостоятельно. Для удобства мы разработали несколько готовых словарей, которые вы можете использовать в работе.

Словари для речи клиента:

• Ненормативная лексика
• Заинтересован в покупке
• Жалобы и претензии
• Отказы и возвраты
• Повторные обращения
• Требует руководителя

Словари для речи оператора:

• Ненормативная лексика
• Признает ошибку
• Приносит извинения

Суммарно в указанных словарях порядка 50 000 словосочетаний (с учетом различных словоформ).

Для работы словарей необходимо, чтобы в Личном кабинете были подключены две услуги — автотегирование и транскрибация.

Бонусы

Мы предоставляем бесплатно первые 5 автотегов всем нашим клиентам.